
专题:提升消费品质——聚焦2026 “315晚会”
日前,消费者投诉平台黑猫投诉发布2025年度家居家装红黑榜榜单,宜家以投诉0回复率登上黑榜,宜家家居作为全球知名家居品牌,其产品覆盖家具、家居配件及全屋设计服务,但根据黑猫投诉平台数据,消费者在购物过程中常遭遇配送、质量、售后等多重难题。



黑猫建议:宜家消费风险集中体现在售后响应慢、规则不透明。建议优先选择线下商场自提以减少配送纠纷;购买大件商品时全程录像留证;若遇侵权问题,除联系宜家客服外,务必通过黑猫投诉提交完整证据(订单号、照片、录音),平台将联动媒体及监管资源推动解决。对于高单价定制服务,签约前需逐条审核条款,避免口头承诺无法落地。
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