专题：提升消费品质——聚焦2026 “315晚会”
日前，消费者投诉平台黑猫投诉发布2025年度家居家装红黑榜榜单，宜家以投诉0回复率登上黑榜，宜家家居作为全球知名家居品牌，其产品覆盖家具、家居配件及全屋设计服务，但根据黑猫投诉平台数据，消费者在购物过程中常遭遇配送、质量、售后等多重难题。
黑猫建议：宜家消费风险集中体现在售后响应慢、规则不透明。建议优先选择线下商场自提以减少配送纠纷；购买大件商品时全程录像留证；若遇侵权问题，除联系宜家客服外，务必通过黑猫投诉提交完整证据（订单号、照片、录音），平台将联动媒体及监管资源推动解决。对于高单价定制服务，签约前需逐条审核条款，避免口头承诺无法落地。
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